Rückgabe & Reklamation

Reklamation bei beschädigter oder fehlerhafter Ware

Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen oder ein Mangel vorliegen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah. Damit wir dir schnell weiterhelfen können, sende uns idealerweise eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos.

Wir prüfen jede Reklamation individuell und kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung. Je nach Fall erfolgt ein Ersatz, ein Austausch von Teilen oder eine andere angemessene Regelung.

Widerruf und Rücksendung

Du kannst deine Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen widerrufen. Voraussetzung für eine Erstattung ist, dass sich die Ware in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet, also unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Bitte melde deine Rücksendung vorab bei uns an, damit wir dir die passende Rücksendeadresse und alle weiteren Schritte mitteilen können.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Warenwert der retournierten Artikel. Bereits angefallene Versandkosten sind von der Erstattung ausgeschlossen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

Bitte achte darauf, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Kann eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden und kommt an uns zurück, können Bearbeitungskosten anfallen.

Unfreie Rücksendungen können von der Erstattung abgezogen werden. Wir empfehlen daher, Rücksendungen immer ausreichend frankiert und nur nach vorheriger Abstimmung mit uns vorzunehmen.

Kontakt bei Rückgabe oder Reklamation

Wenn du eine Rückgabe anmelden oder eine Reklamation melden möchtest, kontaktiere uns bitte vorab über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir senden dir dann alle weiteren Informationen zum Ablauf.